Newtech

Newtech is the largest software development and most respected BPO company in the Dominican Republic. We provide our clients with high quality results and help them make their life easy. Newtech works closely with clients that value the strategic partner ability to help grow the business. We contribute adding vision, experience, know-how, and innovation to our clients to continue to lead and expand our services to the region.

We have successfully integrated talented people, smart technologies, and efficient processes to provide a proprietary operational model that is a key advantage from others companies in the industry. This operational efficiency not only provides results and quality, but also competitive pricing.

Servicios

1

Servicio al Cliente

Soluciones, reportes, registros de quejas.
Información, consulta, paquete de bienvenida, servicio posventa.
2

IT Servicios de Asistencias

Gestión de solicitud de incidentes (IR)
Garantías de productos
Atención al cliente en línea de ayuda electrónica (chat en vivo)
Atención al cliente en línea de ayuda telefónica
3

Servicios Automatizados

Registro y activación
Actualizaciones de datos
Informe de problemas y solución
4

Procesos BackOffice

Entrada de datos
Documentación
Recolección y verificación
Transcripción de formularios
5

Reconocimiento de Voz

Información de oficina y centro de servicio al cliente
6

Agente Virtual

Permite la entrega de mensajes de voz personalizados a los clientes a un costo menor.
7

Centro de Llamadas Remotas

Arrendar la infraestructura tecnológica de NewTech Business Suite a través de Internet para ejecutar su centro de llamadas.